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腾讯企业邮箱、企业邮箱--解除报备

2021-08-06

                       关于用户投诉需要解除报备的处理流程


    问题:用户想要从A经销商处购买企业邮箱,但是被告知邮箱已被B经销商报备,用户强烈要求要解除报备。


    处理流程:邮箱.jpg


    腾讯企业邮购买经销商的分配都是由系统根据用户填写的信息以就近的原则分配,以为用户提供最方便的服务。每一个授权的经销商都通过了腾讯企业邮的资质认证,为避免经销商间的恶意争夺用户,维持一个良好的公平环境,因此,腾讯企业邮箱不受理报备解除或是更换经销商。给用户带来的不便请见谅,建议:


    1.请用户跟官方报备的B经销商联系洽谈购买事宜;


    2.如不想跟报备的经销商购买,推荐直接在官网在线购买:http://exmail.qq.com/onlinesell/intro,官网在线自助购买不受报备的影响。


    3.如果用户已经跟A经销商签订了购买合同以及付了款,请联系A经销商解除合同以及退款。


    (注:不管用户是多么强烈的要求,或是说A经销商不肯退款等等,该类报备解除问题都不受理,请用户自行与经销商协调)


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